Pembatalan Pesanan
- Apabila dalam jangka waktu 3 (Tiga) hari kerja sejak tanggal order pembelian belum dilakukan pembayaran atau tidak terdapat konfirmasi pembayaran oleh Pembeli ke UMS Store, order akan secara otomatis dibatalkan.
- Jika terjadi Penundaan pengiriman, Pembeli diberikan waktu 3 (Tiga) hari kerja sejak pengajuan penundaan. Apabila lewat dari 3 (Tiga) hari kerja tidak memberikan tanggapan, maka dianggap menyetujui penundaan tersebut. Pembeli dapat menolak Penundaan dengan cara membalas pemberitahuan dari UMS Store. Selanjutnya, Pesanan akan diproses untuk pembatalan dan Pengembalian Dana (refund) akan diproses sesuai dengan metode pembayaran.
- Pembeli dapat membatalkan pembelian setiap saat sebelum order dalam status "Pesanan sedang diproses". Ketika order sudah dalam status "Pesanan sedang diproses", pembatalan akan mengacu pada Ketentuan UMS Store. (UMS Store memiliki waktu maksimum 3 (Tiga) hari kerja untuk memberikan persetujuan atas pengajuan pembatalan dari Pembeli) Bila UMS Store tidak memberikan response dalam waktu tiga hari kerja, maka system akan melakukan Pembatalan otomatis di hari ke-4 setelah tanggal permintaan pembatalan.
- Ketika order sudah dalam dalam status "Pengiriman", maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan proses pengembalian produk dengan mengacu pada Kebijakan Pengembalian di UMS Store.
- Apabila tidak terdapat konfirmasi pengiriman dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak Pesanan sedang diproses, maka Pembeli berhak mengajukan pembatalan untuk pengembalian dana.
- Proses pembatalan dapat dilakukan secara online di website melalui halaman My Account atau menghubungi kontak person kami.
- UMS Store dapat membatalkan pesanan sebelum status pesanan dalam pengiriman apabila produk yang di order telah kosong (Out of stock), kesalahan informasi harga dan bila ada cacat produk/ produksi yang akan dikomunikasikan dengan pembeli.
- UMS Store berhak membatalkan pesanan bila terdapat indikasi ketidaksesuaian transaksi atau transaksi tersebut dapat membahayakan pihak kami.
Pembatalan tidak dipungut biaya apapun.
