Penukaran

Penukaran Produk

1. Penukaran dapat dilakukan apabila pembeli menemukan cacat/kerusakan atau pada Produk yang salah/berbeda yang telah dikirim
2. Pembeli dapat mengajukan permintaan penukaran produk atas pesanan dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan produk.
3. Pengajuan penukaran produk mengacu kepada persetujuan UMS Store
4. Proses pengajuan penukaran produk dapat dilakukan dengan cara menghubungi Customer Service UMS Store.
5. Pengajuan permintaan penukaran atau pengembalian produk yang diajukan lebih dari jangka waktu 3 (tiga) hari setelah tanggal penerimaan produk tidak dapat lagi diproses oleh UMS Store.
6. Setelah permintaan penukaran produk telah disetujui oleh UMS Store, maka Pembeli dapat mengirimkan kembali produk yang ingin ditukarkan atau dikembalikan ke alamat UMS Store.
7. Setelah kami menerima kembali produk dari Pembeli, kami akan memeriksa kondisi produk, beserta pengembalian hadiah gratis yang diberikan atas pembelian (jika ada, dll). Apabila ada alasan yang dapat dibenarkan, UMS Store dapat menolak penukaran atau pengembalian.
8. Proses penukaran atas pengembalian produk akan dilakukan setelah kami menerima produk yang ditukar.
9. UMS Store akan mengirim menggunakan perusahaan pengiriman yang menyediakan sistem pelacakan dan menginformasikan nomor pelacakan/Airwaybill kepada pembeli.
10. Dalam hal adanya kesalahan atau masalah keamanan sehubungan dengan Produk tersebut, UMS Store akan melakukan proses penarikan atas keseluruhan Produk dan persediaan yang ada, termasuk perbaikan atau penukaran.

Biaya Pengiriman Penukaran atau Pengembalian Produk

Segala biaya pengiriman atas penukaran atau pengembalian produk akan ditanggung oleh pihak terkait sesuai dengan kondisi dibawah ini:

1. Ditanggung oleh Pembeli, dalam hal pengembalian dari pembeli ke pihak UMS Store
2. Ditanggung oleh UMS Store, dalam hal pengiriman ulang dari UMS Store ke pihak Pembeli

Syarat dan Ketentuan untuk Penukaran atau Pengembalian Produk

1. Produk yang ditukarkan atau dikembalikan harus dalam kondisi yang sama pada saat diterima Pembeli. Termasuk kemasan dan tag label (Jika ada)
2. Produk harus dalam kondisi yang baik, bersih dan belum dipergunakan.

Pengecualian untuk Penukaran atau Pengembalian Produk

Pembeli tidak diizinkan untuk menukarkan produk yang termasuk dalam kategori alat tulis perkantoran, kecuali Produk rusak, tidak berfungsi atau telah mengalami kesalahan pengiriman.